FAQ
Domande Frequenti
Come acquistare
Fare un'offerta dal computer è il metodo più rapido e affidabile per fare un'offerta.
A seconda delle loro esigenze, i venditori possono inserire le loro attrezzature in uno degli eventi in primo piano o sul marketplace-E. Le offerte possono essere presentate online, consentendo così la partecipazione di acquirenti provenienti da tutto il mondo.
Purtroppo è difficile organizzare un'ispezione a motivo della distribuzione degli articoli al momento della vendita, a meno che non si trovino presso uno dei nostri piazzali Ritchie Bros. Le nostre ispezioni indipendenti rilasciano report dettagliati sulle condizioni degli articoli. A sostegno di ciò, la nostra assicurazione IronClad vi permette di fare offerte in tutta sicurezza, senza la necessità di visionare gli articoli.
Se un articolo ha un prezzo di riserva, è riportato sulla pagina di informazioni dell'articolo.
I nostri agenti e rappresentanti commerciali addetti all'Assistenza clienti sono a vostra disposizione. Basta chiamare il numero +353 1 860 5000 e faremo il nostro meglio per rispondere alle vostre domande.
- DA seconda dell'ubicazione dell'articolo e della destinazione prevista, sugli acquisti potrebbe essere applicata l'IVA o potrebbe essere richiesto un deposito IVA. Prima dell'acquisto, clicca qui per verificare se è necessario versare un deposito IVA.
- Eventuali depositi IVA versati saranno interamente rimborsati al ricevimento del documento di prova finale di esportazione.
- Si prega di notare che possiamo effettuare il rimborso solo sul conto dal quale è stato effettuato il pagamento originale.
Oltre al prezzo di vendita finale, ogni articolo sarà soggetto a una commissione di transazione dell'acquirente e alle imposte di vendita applicabili.
Ogni articolo aggiudicato tramite un'asta IronPlanet deve essere pagato per intero entro sette (7) giorni. Gli articoli per i quali non è stato ricevuto il pagamento completo entro 7 giorni saranno soggetti a interessi di mora.
Il modulo di rilascio articolo viene fornito all'acquirente o al fornitore di trasporti selezionato dopo il completamente del checkout e la ricezione del pagamento completo. Il modulo di rilascio articolo fornisce all'acquirente le informazioni necessarie per programmare il ritiro dell'articolo.
Salvo diversa indicazione, è necessario ritirare l'articolo entro otto (8) giorni lavorativi dalla disponibilità del biglietto di rilascio per evitare l'addebito di spese di deposito.
Checkout
Vi sono due informazioni importanti necessarie per portare a termine la procedura di checkout:
- Un indirizzo di consegna e una partita IVA.
- Gli acquirenti che esportano attrezzature saranno inoltre tenuti a dichiarare la destinazione finale.
La procedura dura meno di cinque (5) minuti.
Potrete accedere alla fattura subito dopo il completamento del checkout.
Chiamare l'assistenza clienti al numero +353 1 8605000.
Se devi apportare modifiche al tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti al numero +353 1 8605000.
Se non conosci la destinazione della consegna immediatamente dopo la vendita, hai fino a sette (7) giorni di tempo per completare la procedura di checkout ed effettuare il pagamento completo. L'attrezzatura deve essere ritirata dal deposito del venditore entro otto (8) giorni lavorativi dalla disponibilità del biglietto di rilascio.
PriorityBid
PriorityBidSM è il nostro sistema per piazzare offerte durante il periodo di anteprima di un'asta. Una porzione significativa di tutte le offerte nelle nostre aste avvengono con PriorityBids; solitamente, oltre il 70% degli articoli sono soggetti a offerte prima del giorno dell'asta. Dal momento che vengono piazzati durante l'anteprima, i PriorityBids hanno un effetto ritardato sul prezzo dell'articolo: il prezzo non cambia finché non viene aperta l'asta. L'uso dei PriorityBids comporta diversi vantaggi:
- Non dovete essere al computer il giorno dell'asta. Quando piazzate un PriorityBid, si specifica l'importo massimo che si è disposti a pagare per un articolo. Saprete subito se la vostra offerta è la più alta piazzata fino a quel momento, ma non saprete quanta parte della vostra offerta rimane per proteggervi dagli offerenti successivi. L'importo della vostra offerta è confidenziale e il nostro software d'asta vi terrà in vantaggio rispetto alle offerte concorrenti per tutta l'anteprima e nel giorno dell'asta, oppure finché non viene superato il vostro importo massimo. Se la vostra offerta viene superata da un altro PriorityBid, riceverete immediatamente un'e-mail automatica.
- Potete vincere l'articolo per un prezzo inferiore al vostro importo massimo. Nel nostro stile di aste, il prezzo pagato dal vincitore viene determinato a partire dal prezzo che il secondo classificato era disposto a pagare. Il prezzo finale non è mai maggiore di un incremento di offerta superiore alla seconda offerta più alta. Pertanto, se avete poca concorrenza, potete vincere un'offerta per un prezzo inferiore del vostro importo massimo. Consigliamo di stabilire un prezzo "senza rimpianti" — il prezzo per il quale, se vincesse qualcun altro, non rimpiangeresti il risultato — e quindi fare l'offerta a un incremento sotto di esso. Presentando l'offerta per tempo aiuta a garantire la vittoria. Quando vengono piazzati PriorityBids concorrenti con lo stesso importo, ha la precedenza l'offerta presentata prima (ha la priorità a quel prezzo), quindi presentare l'offerta il prima possibile dà un vantaggio. Potete piazzare un PriorityBid online a qualsiasi ora del giorno o della notte, o tramite fax durante l'orario di apertura della nostra assistenza clienti.
- Libertà di tenere d'occhio le altre occasioni. I PriorityBid danno la libertà di tenere d'occhio e tracciare altri articoli all'asta senza preoccuparsi degli articoli che volete a tutti i costi. Il nostro sistema agisce come assistente, monitorando di continuo i vostri PriorityBid e tenendovi in vantaggio finché il prezzo non supera il vostro importo massimo stabilito.
Man mano che si avvicina la data dell'asta, potete verificare lo stato dei vostri PriorityBid nell'Elenco acquisti della voce Il mio account. Accertatevi che il vostro indirizzo e-mail e le impostazioni di notifica siano corrette nel vostro profilo, affinché possiate ricevere le e-mail di notifica in caso di rilancio. Prima che la vostra offerta venga rilanciata, potete aumentare il valore massimo dei vostri PriorityBid piazzando un nuovo PriorityBid sullo stesso articolo con un nuovo importo massimo (non preoccupatevi, non potete rilanciarvi da soli). Come tutte le offerte, i PriorityBid sono vincolanti e non possono essere ritirati o ridotti.
Trasporto
Gli acquirenti hanno la responsabilità di trasportare gli articoli acquistati.
Per ricevere assistenza per il trasporto, contattare i nostri Partner di trasporto.
No. Il venditore non è tenuto a caricare gli articoli o gli accessori su un container. L'acquirente deve organizzare il carico sui container insieme all'azienda di trasporto dell'acquirente. Le eccezioni saranno riportate sulle pagine di dettaglio dell'articolo.
Il venditore non è tenuto a smontare l'articolo per il trasporto. Tuttavia, alcuni venditori o agenti di stoccaggio potrebbero offrire i propri servizi di smontaggio a fronte di un sovrapprezzo. L'acquirente dovrà presentare richiesta al venditore o all'agente di stoccaggio. Le informazioni di contatto del venditore verranno fornite dopo che IronPlanet avrà ricevuto il pagamento completo degli articoli acquistati. Eventuali commissioni aggiuntive dovranno essere negoziate e pagate al venditore o all'agente di stoccaggio. IronPlanet non disporrà lo smontaggio salvo diverse indicazioni nel nostro sito.
IronPlanet non può fornire misure e/o specifiche aggiuntive sugli articoli rispetto a quelle indicate nei nostri report di ispezione. Gli acquirenti possono conoscere le dimensioni e/o le specifiche contattando il produttore dell'articolo o visitando il suo sito internet, contattando i rivenditori nella loro zona o facendo ricerche su internet. L'acquirente deve collaborare con la propria azienda di trasporto per analizzare i riferimenti comuni alle misure. Il venditore può scegliere di assistervi dandovi informazioni aggiuntive, ma attenzione, il venditore non è tenuto a fornire informazioni aggiuntive sull'articolo.
IronPlanet e/o l'ufficio di coordinamento del ritiro ti forniranno le informazioni di contatto del venditore una volta effettuato il pagamento completo. Puoi trovare queste informazioni, dopo aver effettuato il pagamento completo, anche sul tuo account online accedendo al documento di rilascio dell'articolo.
L'acquirente deve ritirare l'attrezzatura dalla sede del venditore entro e non oltre otto (8) giorni lavorativi dalla disponibilità del biglietto di rilascio. Dopo l'ottavo giorno lavorativo, il venditore è autorizzato ad addebitare all'acquirente le spese di deposito. Dopo sessanta (60) giorni di calendario dal rilascio dell'articolo, l'attrezzatura potrà essere considerata abbandonata e smaltita con tutte le spese di deposito e le commissioni complete detratte dai proventi. (Per ulteriori informazioni, consultare i nostri Termini e condizioni completi: sezione V. Completamento delle transazioni sotto Rimozione dell'attrezzatura da parte dell'acquirente).
Per diventare Acquirenti qualificati su IronPlanet prima di presentare un'offerta a un'asta, serve una partita IVA UE valida e non è necessario alcun deposito. Tuttavia, IronPlanet richiede che tutti gli acquirenti al di fuori dell'Europa inviino un deposito di €2.000 per ricevere i privilegi di presentazione di offerte all'asta. Se non si vince alcun articolo all'asta, il denaro resterà in deposito presso IronPlanet finché l'acquirente vorrà mantenere i propri privilegi. L'acquirente può richiedere a IronPlanet la restituzione del deposito tramite e-mail in qualsiasi momento. Il rimborso del deposito sarà effettuato alla stessa persona/azienda che ha inviato il deposito. Per ricevere il rimborso del deposito, contattare i nostri agenti di assistenza clienti al numero +353 1 860 5000 oppure all'indirizzo EUCustomerCare@ritchiebros.com, oppure contattare il nostro ufficio locale. Vedere la nostra pagina contatti.
Oltre all'importo dell'offerta, sarete soggetti alle commissioni di transazione e all'IVA. Per maggiori informazioni, vedere la sezione Tariffe e commissioni per gli acquirenti.
Inoltre, il costo totale del trasporto, da pagare direttamente all'azienda incaricata, è a vostro carico.
Il pagamento completo deve essere effettuato a IronPlanet entro sette (7) giorni dalla vendita. È necessario completare la procedura di checkout immediatamente dopo la vendita per poter stampare una fattura proforma che riporti correttamente la destinazione della consegna. La fattura proforma sarà disponibile al completamento della procedura di checkout. Sarà possibile accedere alla fattura proforma in qualsiasi momento dopo il checkout utilizzando il link Fattura situato nella pagina Informazioni post-vendita relativa a quell'articolo.
Qualsiasi articolo non pagato entro i termini stabiliti sarà considerato in mora e l'acquirente sarà soggetto a una "Penale di mora" pari all'eventuale ammanco in caso di rivendita dell'articolo più una commissione del 14% sul prezzo di rivendita, dall'importo minimo pari a €2.000. Questa commissione sarà applicata separatamente a ogni singolo articolo in mora. Disporre il pagamento prima della presentazione dell'offerta per far sì che il pagamento completo venga ricevuto puntualmente e per evitare le Penalità di mora.
- A seconda dell'ubicazione dell'articolo e della destinazione prevista, sugli acquisti potrebbe essere applicata l'IVA o potrebbe essere richiesto un deposito IVA. Prima dell'acquisto, clicca qui per verificare se è necessario versare un deposito IVA.
- Eventuali depositi IVA versati saranno interamente rimborsati al ricevimento del documento di prova finale di esportazione.
- Si prega di notare che possiamo effettuare il rimborso solo sul conto dal quale è stato effettuato il pagamento originale.
L'acquirente è responsabile dell'organizzazione del trasporto e del completamento di tutte le pratiche doganali necessarie. Ritchie Bros Logistics può fornire un servizio completo per consegnare le vostre attrezzature alla destinazione prescelta. Contattate oggi stesso il team di Ritchie Bros. Logistics per ulteriori informazioni o preventivi. Chiamate il numero +31.1683.92200 o inviate un'e-mail all'indirizzo: logistics@rbauction.com
L'acquirente è responsabile dell'organizzazione del trasporto. IronPlanet può fornirti un elenco di spedizionieri o agenti doganali prima dell'asta. Dopo l'asta, potrai richiedere preventivi di trasporto ai nostri partner di trasporto direttamente tramite il sito web IronPlanet.